10 декабря 2008 года в г. Оби распахнул свои двери первый в Новосибирской области многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

Новое учреждение на момент открытия предоставляло не более 100 услуг. Новый формат, новый подход, новые стандарты сервиса, новое качество услуг – поначалу всё это было незнакомо и непривычно. Однако, уже совсем скоро заявители оценили комфорт и удобствоподачи документов через многофункциональный центр. Электронная очередь, предварительная запись, отсутствие хамства и «отфутболивания» в другие инстанции пришлись гражданам по вкусу.

Сегодня в Новосибирской области действуют уже 42 филиала и 60 территориально обособленных структурных подразделений многофункционального центра, доступ к получению услуг через которые имеют 90,5% жителей Новосибирской области. Все они осуществляют свою деятельность под всероссийским брендом «Мои Документы».

«За 8 лет усердной и плодотворной работы мы сумели занять свою «нишу» в секторе предоставления государственных и муниципальных услуг населению, и жители Новосибирской области точно знают, куда им следует обращаться при возникновении любой жизненной ситуации!» – отмечает директор ГАУ НСО «МФЦ» Игорь Федоров.