06 Сентября 2013
В органах прокуратуры установлен новый порядок рассмотрения обращений и приема граждан
В данной Инструкции сохранены основные положения, гарантирующие гражданам объективное и окончательное разрешение обращений и обеспечивающие защиту и охрану их прав и свобод. Вместе с тем, в ней содержится ряд дополнений.
В частности, обращение, направляемое в электронной форме должно содержать фамилию, имя, отчество гражданина, его направившего, адрес электронной почты или почтовый адрес.
Кроме того, обращения, содержащие аудиозаписи или видеозаписи, ссылку на интернет-сайты, являющихся хранилищем информационных файлов, рассматриваются при наличии изложения сути заявления, жалобы в письменном виде или в форме электронного документа.
Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, либо из текста которых невозможно понять существо вопроса, возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные.
Без рассмотрения по существу может быть отставлено обращение, если оно содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица либо членов его семьи.
Нововведением в Инструкции является положение в соответствии с которым ответ автору обращения с разъяснением требований действующего законодательства может дать прокурорский работник, рассматривающий конкретное обращение.
Прием граждан проводится в течение рабочего дня как работником, отвечающим за организацию работы с обращениями граждан, и руководителями структурных подразделений Северо-Западной транспортной прокуратуры.
При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на такое обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма. Кроме того, в необходимых случаях гражданам могут быть даны устные разъяснения, куда и в каком порядке им следует обращаться.
Другие Новости
11 Августа 2016