Подавляющее число жалоб граждан обусловлено нарушением их прав в сфере услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. По данному вопросу сообщаем, что 25.07.2018 между Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области и ООО "Экология-Новосибирск" заключено соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами.

 

В соответствии со ст. 24.6 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ "об отходах производства и потребления " (Закон № 89-ФЗ) с даты заключения указанного соглашения ООО "Экология-Новосибирск" присвоен статус Регионального оператора в Новосибирской области по обращению с твердыми коммунальными отходами в Новосибирской области (ТБО). Собственники ТБО обязаны заключить с региональным оператором (в зоне деятельности которого образуются ТБО и находятся места их накопления) договор на оказание услуг по обращению с ТБО.

Согласно п. 15 "Правил обращения с твердыми коммунальными отходами". утвержденных Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 (Правила № 1156), потребителям запрещается осуществлять складирование ТБО в местах (площадках) их накопления, не указанных  в договоре.

 

Основанием для заключения договора на оказание услуг по обращению с ТБО является заявка потребителя (или его законного представителя) либо предложение регионального оператора о заключении договора, которое размещается им на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",  а также в средствах массовой информации.

 

Потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения указанного предложения направляет региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с пунктами 8(5)-8(7) Правил № 1156. При ненаправлении такой заявки, договор на оказание услуг по обращению с  ТБО считается заключенным на условиях типового договора, утвержденного Правительством Российской Федерации.

 

Типовой договор размещен на официальном сайте ООО "Экология-Новосибирск" в сети "Интернет" (https://ecologynsk.ru/).

 

В соответствии с п. 2 ст. 24.7 Закона № 89-ФЗ по договору на оказание услуг по обращению с ТБО в обязательства регионального оператора помимо принятия ТБО (в объеме и в местах (на площадках) накопления, которые определены договором), также входит обеспечение их транспортирования, обработки, обезвреживания и захоронения, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Собственник ТБО обязуется оплачивать услуги регионального оператора по цене, определенной в пределах утвержденного в установленном порядке единого трафика.

 

Согласно пп. "б" п. 148 (25) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (Правила № 354), потребитель обязан информировать исполнителя коммунальной услуги по обращению с ТБО об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений, в случае, если размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТБО, предоставленную потребителю в жилом помещении определяется исходя из количества проживающих граждан.

 

Вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги по обращению с ТБО ненадлежащего качества и (или)  с перерывами, превыщющими установленную продолжительность, исполнитель в силу п. 150 Правил № 354, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет размера платы в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

 

Имущественные споры с хозяйствующими субъектами в данной сфере отношений разрешаются в судебном порядке.

 

Управление (территориальный отдел) в области судебной защиты прав потребителей готов оказать практическую помощь, в соответствии с положениями п. 7 ч. 4, ч. 5 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно вступить в судебную процесс в форме дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей или обратиться с иском в суд в защиту права потребителя.

 

Для этих целей необходимо направить в Управление (территориальный отдел)  соответствующее заявление, доказательства нарушенного права, документы в копиях, подтверждающие неразрешение спора в досудебном порядке (претензии, документы о неудовлетворении заявленных требований или отказе в их рассмотрении.)