В 2019 году вступают в силу изменения, регламентирующие права потребителей услуг железнодорожного транспорта на возврат неиспользованных проездных билетов

Федеральным законом от 18.04.2018 №73-ФЗ внесены изменения в ст. 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», направленные на оптимизацию стоимости перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования путём предоставления пассажирам возможности приобретения проездных документов как по тарифам, предусматривающим условие о  получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, так и  по тарифам, не предусматривающим такого условия, которые вступают в силу 01 января 2019 года.

Данные изменения устанавливают исчерпывающий перечень оснований для возврата причитающихся сумм за  неиспользованные проездные документы, приобретённые по  тарифам, не предусматривающим условия о  получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, к  которым относятся внезапная болезнь пассажира или совместно следующего с ним члена семьи, смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая, отмена или задержка отправления поезда либо непредоставление пассажиру места, указанного в проездном документе.

В силу внесенных изменений в Федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» право выбора тарифа, по которому будет оформлен проездной документ, предоставляется пассажиру. При этом на  перевозчика или уполномоченное им лицо до заключения договора перевозки возлагается обязанность убедиться в  том, что пассажир проинформирован о  возможности приобретения проездного документа по тарифу, предусматривающему условие о  получении обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного проездного документа, либо по тарифу, не  предусматривающему такого условия, а  в  случае необходимости проинформировать  пассажира  о  такой  возможности.

В 2019 году появятся невозвратные билеты на поезда дальнего следования

Федеральным законом от 18 апреля 2018 года № 73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» для проезда в поездах дальнего следования разрешена продажа невозвратных билетов.

Стоимость такого билета можно будет вернуть только в случаях внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного); смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденного соответствующими документами; отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе (билете).

При этом федеральным законом установлена обязанность перевозчика (уполномоченного им лица) убедиться в том, что пассажир проинформирован о возможности приобретения билета в поезд дальнего следования по тарифу, предусматривающему условие о получении обратно стоимости билета при его возврате, либо по тарифу, не предусматривающему такого условия.

Поправки вступят в силу 1 января 2019 года.