Не допускается продажа через интернет-магазины опасной и фальсифицированной продукции. Опасной продукцией признается продукция, не соответствующая обязательным требованиям, установленным, в том числе, санитарным законодательством, техническими регламентами, например: «О безопасности продукции легкой промышленности», «О безопасности игрушек», «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» и др. Потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему информацию о номере сертификата соответствия (декларации о соответствии), о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) признается недостатком товара. Таким образом, порождая правовые последствия установленные п.1 ст. 18 Закона.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, потребителю, обнаружившему фальсифицированную продукцию необходимо предъявить продавцу Интернет-магазина претензию, с указанием одного из вышеперечисленных требований, которую можно вручить лично (с отметкой о вручение) либо направить посредством почтовой корреспонденции с обратным уведомлением и описью вложения.